学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。: U, `) b; Y8 G" u
怎样才能学会倾听呢？+ m5 V7 E- c9 Q9 E) M+ T) `, K
一.必须主动积极。* h3 t( p- p" C* J, \
   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。0 S3 L; a; v2 x% @8 d, I/ F
二.谈话时反应要冷静。: V( V8 J- r; \2 I% u) J7 {0 r/ f
   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
# ?# w0 R9 v: k' m三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。
; ^3 n' T2 p  X7 }, F6 X. F: V   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。
" @7 j% v, }  p# O( @要去体察对方的感觉。: ^/ u  p7 D, t, w
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。( b- n. L( ]3 L3 }  a
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
2 J1 J: L! \& h/ M# Y. ^" e   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。: Q. E8 L2 w8 S3 F$ J7 s
六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。9 \3 }  M9 x7 w8 m  R% L4 x
   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。
3 G& D) V7 M9 y# w- ]- b3 S七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。: {# F' n8 J( d. I& F* A7 w/ Z! `
   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
! ?, `# O! T. b; B八.不必介意别人讲话的特点。
3 V5 g2 R8 u1 j. ?  p! X3 p   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
5 S0 T& s, f5 q) i% Y1 Q要注意反簋。
9 @( C! l$ Q. A# _! V8 }   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
6 ^1 X% S8 c9 _: f+ K  R十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。
0 T8 O& `; V; J$ A/ Q) n* ]. l   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。0 W! m- {& v2 d* _' a9 U
十一.要使思考的速度与谈话相适应。
! H; \9 h$ a0 h# m   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。1 P3 p6 G& {# m3 O$ i
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。
! r/ p8 S/ w) T. L  v/ b7 B   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。