学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。
# [7 T- h+ _! C/ J怎样才能学会倾听呢？
* j7 d! h; G& q) z! c* s* G6 J一.必须主动积极。
7 n& G" V$ Y; M. q, K) j4 F   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。
; {  |+ r9 `6 n3 E0 L二.谈话时反应要冷静。% N" U: V8 M& ]; `( a) D1 i
   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
7 `' a( E5 Z- ]: v4 ]# A三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。& g3 S& l/ r' A5 \! G+ S; j
   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。
1 u: \  V1 n7 U$ o" a0 G) y( L要去体察对方的感觉。: L" P6 f( w* B
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。# v1 A" h( b2 G  {" u
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
" A7 t, R7 }. e5 A   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
0 u' Y* D% ~2 d; Z. S% v9 x1 x六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。" \! z% q2 o3 {+ D/ k! K/ h
   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。* ^8 s' B4 C1 _9 @9 {
七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
9 s3 ]( \, s. W; N  Z8 m   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。, G7 x: D7 o5 [0 L  U
八.不必介意别人讲话的特点。
3 f( E5 |, L$ t8 z3 e   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
( z+ \8 {- D0 h0 V* ^; m: n9 C要注意反簋。3 R( O9 X( H% n" j1 e+ r
   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。/ U) @2 r! ~: S. P4 L1 q
十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。% A6 b2 c$ [. f7 p, B7 ~
   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
* m7 b. Q5 Z, b. W- ^十一.要使思考的速度与谈话相适应。3 q9 v) u9 Z0 a% K! \0 y; |
   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。
& ]7 K6 n$ j' U& P$ b( w& Z十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。 5 l/ e/ Q! S2 k# S
   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。