能力的内涵

内涵, 能力

当我们谈论到一个人的「能力」时，一般人通常认为这是指个人在某一领域的专业知识而言，因此，在追求能力的成长时，也只专注于专业知识的不断吸收与提升。但是，我们常会发现，两个专业知识水平相当的人去处理、执行相同的事物，产生的结果与成效却往往并不一样；甚至有些专业知识相对较低的人，其处理起事物来反而得到比较好的结果，为什么会如此呢？: V* Z* O# w5 D7 [
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   仔细分析「能力」的内涵，其实包含了三大部分，「专业知识」固然是其中之一，但除此之外，还包括执行、处理事物的方法与经验（即「执行能力」）；以及学习、反省检讨的能力（即「学习能力」）。这三个部分共同构成了一个人是否有能力成事，并且不断提升精进的基本条件。

   「执行能力」牵涉的层面相当广泛且细腻。首先，要能掌握不同事物间的轻重缓急，要懂得阶段性、循序渐进推展的道理；执行事物时，必然会产生与其它人沟通协调的需要，因此沟通技巧与方法不可或缺；事物的推展不可能靠一个人就能完成，必须懂得宣导的技巧与方法，并且知道如何把一群人组织起来，分工合作将一件事物「做出来」；由于执行事物必然牵涉到「人」，所以对于人的行为模式与心理特质的认知也很重要…等等。诸如上述种种，都属于「执行能力」的范畴。

   至于「学习能力」，则是专业知识、执行能力两方面能否精进的关键所在，可谓个人能力的基础源头。学习能力除了包含态度上是否有心要学，以及是否懂得正确学习方法之外，一般人很容易忽略的一点是，持续地自我反省检讨也是个人学习能力不可或缺的一环，如果不能时时自我反省检讨，学习的成效便大打折扣。1 n  n8 o- z1 x( P* j- N+ N

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在现实生活中，我们观察到有人学的很快，有人却学得既慢又辛苦，原因何在？其关键即在学习不懂得使用方法。认知到学习有其方法，经常演练这些方法使之成为习惯，学习将会又快又透彻，能力、知识的成长也就会加速。
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一般而言，学习新事物有三种方法。第一种是拆解法(top down)。当面对的是既成的一套的知识系统，最好的方式是先将整套知识分拆为局部（子系统），了解个别部件（子系统）本身的意涵、整体与子系统间的关联、以及部件与部件之间的关联性，通透了解后，进一步再针对个别部件往下拆解、分析更小的部件。充分掌握事物的结构与层次，即能透彻了解整个事物的内涵。2 n) A9 n- A3 h% ?% V4 s
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譬如学校的学科就是一个系统，传授时会区分为几大部分，每一部分各有数个章节，各章节还可往下细拆为几个小节，部分、章节与小节中有其关联性，这都是方便学生吸收的做法。可惜的是，部分教师讲授过程中，易忽略提醒学生所在的章节属于整体哪个部分，与整体的关系为何，导致学生最终只学到个别部分的知识，反而忽略学科通盘的融会贯通，沦为见树不见林，同样犯了学习不用方法的毛病。

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学习的第二种方法是并整法(bottom up)。当面对的事物未经整理成套，或是资料取得有困难时，即须由搜集资料做起。搜集资料的过程犹如瞎子摸象，一开始资料不足时，仅能摸索到少数部件，随著资料的累积增加新的部件，搜集到六、七成后，即可尝试由已整理的资料，去推断事物可能的全貎。犹如一开始虽是摸到象鼻、象脚，但有六、七成把握后，可尝试跳脱部位的层次，推论其整体为何。在此过程中，要交互运用归纳、推论及系统思考的技巧，练习去推论整体的轮廓与内涵。+ ^2 I- R7 Q" x7 I9 H. z
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举例来说，联强早期切入资讯通路时，对资讯通路并不熟悉，只能透过资料的搜集了解通路。一开始先看到以消费者为销售对象的门市为主要通路，其本身包含了大型连锁卖场、一般门市等业者，随后发觉通路业者尚包括非门市业者，其销售对象则以政府机关、教育单位、企业行号等，其业者大致可区分为大型系统整合商（SI）及一般加值商（VAR）。随著时间演变，又陆续加入电视购物、网路购物等业者，渐次拼凑出通路的全貎。; z& `: K2 `3 n2 w* w( t
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学习的第三种方法，则是拆解法与并整法的混合运用。在透过并整法掌握事物二分之一或三分之二的样貎后，即要跳脱个别部件的思维，往上提升到全体的层次，再透过推论，以top down的方式重新拆解、架构其组成系统，对整体的掌握度即可提升到不同层次。7 E- _$ r& J  Z/ z! R) f6 l
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上述三个方法都易於了解，但三种方法运用的熟练度与火候，就决定了能力的高度。因此，将学习方法运\用得愈熟练，甚至进一步将其内化成为习惯，即能提升学习能力，进而推升整体能力的层级。(Y50427)  $ d2 w. u8 i/ P/ A' K7 B
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学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低，也正为如此，无论对于个人还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更多更快。一个组织如果想要在激烈的竞争中利于不败之地，它就必须不断地有所创新，而创新则来自于知识，知识则来源于人。所以管理大师德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。”学习也是一种生存能力的表现，通过不断的学习，专业能力需要不断提升技能组合以及刺激学习能力相配合，所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应该停止学习。因为在职业生涯发展中，需要胜任工作的能力和能够迅速取得新能力的方法。为了求生存和求发展每每个人都必须不断学习那些自然和本能没有赋予他的生存技术，而为取得新的生存技术就必须不断学习。如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。

      个人能力的成长，必须上述三方面均衡发展，不可偏废。有些人专业知识非常丰富专精，谈起事来头头是道，但到了实际执行时，得到的结果却是奇差无比。事实上，只有专业知识而缺乏执行能力，并不足以成事，所有谈论的事物即使再理想，也都只是空中楼阁。没办法执行落实以得到最后结果的话，丝毫没有价值可言。
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      反过来说，如果执行能力很强，但是缺乏专业知识的话，则因为无法正确地分辨、判断事物，而很容易导致把事物执行到错误的方向去。虽然最后还是把事情做出来了，但是却没有把事情做「对」，这种情况同样无法产生好的结果。; n6 j; K7 \3 y% n) O0 c# Z

      专业知识、执行能力、学习能力是能力的三大部分，一个人必须这三者兼具才可以称得上是「有能力」。学习能力是个人能力的基础；具有专业知识才能做出正确的选择与判断，避免走错方向；而执行能力强，才能让事物产生结果与价值来。一个人也唯有三者同时注重、均衡发展，其能力才可真正地提升。 ! y, Y9 g# f5 V% N7 @* p