学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。# J3 E( O  D3 B* E7 m! u( \
怎样才能学会倾听呢？
& i. ^2 S3 _1 e* P) f3 [0 t$ K一.必须主动积极。
- i  J* H9 \" J- f6 m   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。
. h" k: e' k$ _7 i& T1 p二.谈话时反应要冷静。
% {; O) h; l6 m6 v: N   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。$ g+ z5 D0 w" Z, t  p$ U
三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。
* ~- L6 c& a7 T1 G   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。6 |: [# L  j7 p7 R
要去体察对方的感觉。
3 l+ a5 F* U4 e# r一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。; k7 o; h% z. p7 h  f
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。7 f* J6 {- J0 e0 U/ o8 v6 u
   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。3 A' m7 @. R, Z- S
六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
6 h4 B; L( _' e" Z! M9 \/ W   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。
- G) H  H& v) L" f  b. J七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
- N$ u0 u) A, p& {9 x% V5 `2 S   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
: R& Z) `0 O6 A, v$ I八.不必介意别人讲话的特点。
0 D  Y; c, O1 Y# d   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
# R) S! @9 U! o3 X+ i6 C要注意反簋。
: R9 N1 Q& v: p2 Y" [9 i$ e6 d   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
, I! {/ ^6 p' X; H. D, H十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。4 `; F- _% K" f- X2 y
   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
8 v5 }6 C! s$ T5 `1 @十一.要使思考的速度与谈话相适应。, d2 B/ v8 ?2 r& _4 n
   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。$ U5 C+ S  L# p. [8 m  a
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。
3 E. L0 W* b" c: i$ S   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。