(转) 极度震惊苍蝇口味的夹心巧克力，你吃过吗？

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巧克力吃过很多，可万万没想到这次在德X巧克力里面确发现了苍蝇，作为消费者简直不敢相信，也感觉到震惊！然而更想不到的是他们的售后服务，800形同虚设根本无法接通，负责售后的人员互相推托，根本没有诚意道歉！就像吃到苍蝇是应该的正常的，好像我中奖了一样，售后作为补偿居然要再给我一个德X礼盒继续试吃，我现在看到巧克力都恶心，还能吃下去？德X是国际化大公司还是黑心加工厂？回想这些年吃过的德X就后怕，不知道以前都吃过什么东西！还好这次吃的不是果仁的，要不就当果仁给吃到肚子里了！！！

网友“dove_fly”介绍了其买巧克力的时间地点，以及他找德芙维权的经过。他称对德芙“双倍赔偿巧克力和额外再给个礼盒”的赔偿条件非常不满，坚持要求“企业负责人公开道歉”，却被对方以“领导在国外”推脱，这件事情最后只得不了了之了。以下为大旗网采访网友“dove_fly”的全文：

大旗网：能先简单介绍一下你买巧克力的经过吗？
dove_fly：07圣诞节前在沈阳北站家乐福买的巧克力，吃时发现了巧克力上面有苍蝇。当发现苍蝇时吓了跳了，都吐了！因为前天刚吃完。

大旗网：发现苍蝇后，都进行了哪些维权活动呢？
dove_fly：第二天就打了包装上客服电话800，连续两天都没人接。然后给家乐福打电话，家乐福工作人员帮我联系到的德芙工作人员！可求证家乐福！

大旗网：联系到之后是双方是怎么交涉的？
dove_fly：德芙工作人员没有立即询问我的不良反映，直接说联系北京，我只得继续打800。

大旗网：之后又有联系上吗？
dove_fly：正好我出差去北京，北京工作人员和我见了面，拍了几张照片拿了个礼盒给我，我拒绝了。整个服务过程一拖再拖，只说过按照消法规定双倍赔偿额外再给个礼盒，整个过程没有提到过苍蝇在巧克力中出现是错的这件事，给我的感觉就是有苍蝇是正常的！客服说他们是合法企业，只能这么解决，让我非常气份，之后我就提出来让企业负责人公开道歉，对方答付说人在国外。之后到现在就不了了之了！

大旗网：双倍退给你钱再送一个礼盒？
dove_fly：不是，是双倍巧克力！都这样了我还能吃下去他家厂品嘛！还礼盒呢！不都是一个厂生产的嘛！作为一外忠实消费者，感觉这么多年一直都在吃苍蝇似的！

大旗网：那针对的您维权过程，你对消费者维权有何看法
dove_fly：我感觉消法有些条款是保护了消费者，但有些条款却成了不法企业逃避责任的依据！

大旗网：您是说消法让经销商有漏洞可钻？
dove_fly：是的。你说这件事怎么才能有效的利用消法解决呢！如果这张照片没登到网上这件事永远不会被更多受害者知道了！我希望德芙公司不要再回避问题逃脱责任，并他们负责人能出面公开向广大消费者道歉！

[ 本帖最后由 Tata 于 2008-6-3 15:29 编辑 ]