学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。
* I: ?! g; G/ Z# P7 g/ L2 I- H怎样才能学会倾听呢？
: l4 }# ^! I( R" G: {: @一.必须主动积极。3 _' i$ ]1 ^" w" v
   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。
" u) D6 @3 M/ H二.谈话时反应要冷静。
, ?# C0 p; ?" I% f: C+ E6 ?   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。9 {; J/ A# W+ `. C& B# h0 u
三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。$ k. H5 h$ u# j
   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。
" p. N* {- J, A) p要去体察对方的感觉。
% |" o$ }+ J. @& @" X3 V2 c一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。) b* f& h  r* x+ Y; x, F! z" g; n
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
! C) ]8 E# M- R, n4 x   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
# `1 k& x8 s8 J, O, B六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。# |0 ?% m  i, e: W/ i$ P  h+ G: ?
   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。  L& S/ m" s3 g- J& r7 f7 L
七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。5 ^% s" P! `! N' E+ q0 f4 I
   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
# P% G9 `# C' M. A, _+ E% ^+ O1 \八.不必介意别人讲话的特点。; Y$ ]  P# C8 W
   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。" N: j- H4 h8 [+ B5 q( [
要注意反簋。& |* }6 p7 I# K2 m& _# ~
   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。% \2 t3 n1 `( f% P( z/ ^
十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。! d/ r- ^5 t8 P3 |& B9 r1 e* M4 X
   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
7 ^9 B1 {/ d( @7 e十一.要使思考的速度与谈话相适应。
: \7 Q% K( u4 N% p( a- `   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。. l. R2 m5 D9 [  E& f8 n5 S
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。 ; J; D$ e# B9 W
   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。