我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。 . b9 b+ n3 s3 p6 L
0 w( W( Z5 V2 g: U: _客户说:“你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。”
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店长说:“先生,您的秤不是很准吧?”
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客户大怒:“我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的!” $ Q) Q) F( [: ~7 c
* N) k% H! ^2 L" Y& P店长傻了,脸色发白,不知如何是好。 - Z1 P6 W5 d: ]4 N: X' F
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我只好亲自出马:“先生,您的机器是不是回去装了很多软件?” 2 d6 n0 _9 ^: h# i& C) g
0 o5 P2 t7 v1 ~# }$ f# o客户:“是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。”
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% P! Z* V( O* g" n! B' N我说:“那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。”
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客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了. |
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