我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。
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8 C8 g/ @5 h3 L, S5 h9 w客户说:“你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。” 0 @# a. _4 v' W5 N' c5 ?
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店长说:“先生,您的秤不是很准吧?” 2 ] D% O, U( S$ J* Y% w. {# v
5 g$ T6 ~! H0 p) j3 @. o$ ?客户大怒:“我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的!”
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店长傻了,脸色发白,不知如何是好。 0 Y% b$ R8 W4 I9 Y' b
/ X6 @& a2 s, }) |% H我只好亲自出马:“先生,您的机器是不是回去装了很多软件?” 9 c9 z6 L1 R; d0 ^5 s5 J' }) y
9 `. j7 G+ A8 H3 A2 U% z, E' A客户:“是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。”
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( `) e$ r8 w2 z+ M4 ]我说:“那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。”
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) w) Z1 W6 g0 j1 m客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了. |
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