当众讲话如何才能把话讲清楚 讲话

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当众讲话与私下讲话非常不同。, o2 D0 K9 L$ K8 l! O& r0 H# {& a
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听众往往是陌生人。他们和你的朋友、你的家人不同，他们并不了解你的一切，他们只是对你有个大概的了解。, W7 I4 `6 Z2 }) _' }, k& M" x

: S" P2 h1 B1 j; f与家人和好友说话的时候，由于之前已经有过太多的交往，所以，相互之间的交谈实际上无论从哪一个角度来说都是经过大量简化的。
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/ j; k. w5 {3 W; x  I8 z$ y比如，当你对朋友和家人说“有些人……”的时候，1) 他们知道你说的更可能是哪些人，2) 他们也知道你说的更可能不是哪些人。不管“有些人……”后面的话题是什么，你们之前都可能已经讨论过，或者很可能至少讨论过一些相关话题，于是，很多细节对你们来说，是“不言而明”的。
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" _6 c9 N2 V0 O- Z- i. ]2 W9 H  b' W然而，当你对一群陌生人说，“有些人……”的时候，无论其中的哪一个都无法确定你所说的“有些人”是否包括他自己。于是，沟通差异已经开始悄悄地出现。如果讲者不注意这种差异的存在和它的重要影响，那么，其后的沟通就肯定会发生很多的困难。7 h1 y- {& I9 K
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这只是一个很小的例子，“有些人……”这样一个常见而有貌似微不足道的句式而已。然而，几乎一切的地方都可能存在这种沟通差异，因果、比较、前提、价值观等等……所以，所谓的“说清楚”真的很难很难，因为你面对的不止是一个陌生人，而是很多很多陌生人。
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9 `% g- A" b4 T+ I% I2 ?$ @5 y要牢牢记住，听众是陌生人。至少，在他们接受你之前。5 ~3 Y+ \3 L6 S: i7 k

5 v/ A' I9 p9 n, t5 @刚开始的时候，新手甚至可能注意不到这一点。就算注意到了，也似乎束手无策。因为“误解”毕竟是发生在听者思维里的事情，讲者在讲之前和之中都无法获知误解的存在和内容。有时，听者的神态会告诉我们肯定哪里出问题了，但是，却无法让我们明白那问题究竟是什么。. D: n# o) ^7 Q' B3 d
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对策总是存在的：认真对待讲话之后与听众的面对面交流。6 n/ o$ m4 q* u
首先要保持心态的平和，而后，认真记录听众的每一个反馈。其次，不要急于为自己辩解(不要把疑惑当作质疑)，甚至不要急于回答问题，而是尝试着通过反向复述(您的意思是不是“……”)确定提问者的真正问题，而后再认真回答。3 j1 Y2 {9 E, q2 O& V; S

8 ?) n2 H+ x5 E3 f& }: k* e9 M不要怕“回答不出来”。新手就是新手，需要磨练，这不丢人。丢人的是不懂装懂，死撑却撑不住。听众对这种人是没有任何耐心的，换位思考一下吧，换作是你，可能会直接把这样的人归为某类，从此再不理睬。
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$ e/ ?, o7 b2 g+ f" a一切无法回答、难以回答、回答的不够清楚的问题，都拿出纸笔记录下来，以备提醒自己回去做足功课。当场记录也会让听众明白你会认真考虑他们的问题的。而后，一定要告诉提问者，你回去会马上想办法弄清楚，并且会在第一时间向他反馈。这样做，不仅不丢人，相反，还可能会赢得尊重。