学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。) r4 p  g) {( `, T+ j
怎样才能学会倾听呢？
9 b, L" H" T$ Q0 E! P一.必须主动积极。5 T: x! A, [& Q/ G
   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。
( v$ P, k# E4 h2 H二.谈话时反应要冷静。; Z9 B7 F4 t* v7 b) V1 Z/ f
   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
/ I- b* z( r: E# |" W+ d: s# S' u三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。; F- `' T0 S. w$ Q# Z
   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。& T, t. Y( E% D% {2 o/ i3 L- \: S& r
要去体察对方的感觉。
( e+ f6 r, ~5 \( k一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。1 ?' @8 G- c  C% E* f
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。/ l: }0 Z0 x* S
   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
; O, m/ D) @& X! }+ v0 S六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。5 p. \- S* G6 l2 A$ g2 z- W" R
   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。
1 {- l. j* Q% y) W* _七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
3 |; ~: y. c6 V+ }0 X/ ~$ W   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。, H1 \7 z: ?5 ]- B+ }
八.不必介意别人讲话的特点。! d$ @2 y/ K4 Q
   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
5 l# y5 [& y& T% G: m要注意反簋。
7 k. K- i# \3 W2 @- [: u   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
9 w7 m9 N1 j. E5 n& Y十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。. H# b: p4 a! h# P
   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。4 [8 j) U* Y% X- e1 V! T: o
十一.要使思考的速度与谈话相适应。! ^$ o- }" M4 A7 ]
   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。
. j+ x7 x0 l2 E3 d" D5 R: |十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。
0 M0 N) C; G; G4 _1 @- G   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。