学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。
: r9 m, ]. q! J) R) ?7 V怎样才能学会倾听呢？
5 k4 q: F' S* I5 ^8 t  F一.必须主动积极。% Q5 X5 z+ A8 I' Y6 c
   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。/ ^% `1 ^% x/ {
二.谈话时反应要冷静。8 E1 A. A% K. |8 d5 H
   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。( ]; u' b7 y& ^0 r. c5 F: `
三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。+ _# g* H5 a  ?
   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。$ ~0 c7 W8 P" T9 i3 L
要去体察对方的感觉。+ J, Q+ Q2 C9 E+ N! d
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。
/ I* X  s0 k; S, V五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
/ r( r: I. Q( Q3 o4 ]   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
- Q7 T4 P, M0 t0 C# z六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
2 A9 w% |# r7 c$ e( i   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。* K" w6 @% i# H1 U, ^% y8 F4 y
七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
7 I2 N4 x" S/ O+ }* F   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。! K5 R1 ~% A! ?' G' K8 G
八.不必介意别人讲话的特点。& r0 \2 j" A( n' M7 r$ G
   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。
( N# J( i  ~9 h, @9 P* B8 l要注意反簋。# x3 z( \& o2 H' O, L- e
   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。! ~# }7 d+ Y. N6 X( I7 e
十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。
/ J  Z+ _* c: D  {, u' S1 a: _* b# g   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。9 {8 l% H, Z! L0 b) _
十一.要使思考的速度与谈话相适应。
6 f( @* S* `2 Y   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。: o. N/ M& X0 N+ m0 O; r
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。
1 y7 p1 l+ U; ~# U7 s8 K, m" ?   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。