当众讲话如何才能把话讲清楚 讲话

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当众讲话与私下讲话非常不同。, i+ m) O( I: Z: b- h

0 f' w& J# m# ^8 M+ i, l7 B听众往往是陌生人。他们和你的朋友、你的家人不同，他们并不了解你的一切，他们只是对你有个大概的了解。9 ?; l8 ]% ^& w1 p9 a( I; O
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与家人和好友说话的时候，由于之前已经有过太多的交往，所以，相互之间的交谈实际上无论从哪一个角度来说都是经过大量简化的。. O* Q* q/ s# ?* X- w7 L: p' G- y

6 ^. \/ i+ `) j$ t' _4 u- i5 k7 l1 s比如，当你对朋友和家人说“有些人……”的时候，1) 他们知道你说的更可能是哪些人，2) 他们也知道你说的更可能不是哪些人。不管“有些人……”后面的话题是什么，你们之前都可能已经讨论过，或者很可能至少讨论过一些相关话题，于是，很多细节对你们来说，是“不言而明”的。6 w/ z5 S1 w1 p% B/ {
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然而，当你对一群陌生人说，“有些人……”的时候，无论其中的哪一个都无法确定你所说的“有些人”是否包括他自己。于是，沟通差异已经开始悄悄地出现。如果讲者不注意这种差异的存在和它的重要影响，那么，其后的沟通就肯定会发生很多的困难。
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这只是一个很小的例子，“有些人……”这样一个常见而有貌似微不足道的句式而已。然而，几乎一切的地方都可能存在这种沟通差异，因果、比较、前提、价值观等等……所以，所谓的“说清楚”真的很难很难，因为你面对的不止是一个陌生人，而是很多很多陌生人。
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要牢牢记住，听众是陌生人。至少，在他们接受你之前。* l# |; l: Y! P
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刚开始的时候，新手甚至可能注意不到这一点。就算注意到了，也似乎束手无策。因为“误解”毕竟是发生在听者思维里的事情，讲者在讲之前和之中都无法获知误解的存在和内容。有时，听者的神态会告诉我们肯定哪里出问题了，但是，却无法让我们明白那问题究竟是什么。2 E* j0 C. P3 H' `

/ @8 l6 E) @/ m对策总是存在的：认真对待讲话之后与听众的面对面交流。
1 W) \% _5 _4 N首先要保持心态的平和，而后，认真记录听众的每一个反馈。其次，不要急于为自己辩解(不要把疑惑当作质疑)，甚至不要急于回答问题，而是尝试着通过反向复述(您的意思是不是“……”)确定提问者的真正问题，而后再认真回答。& G7 ^2 S' e/ I9 j
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不要怕“回答不出来”。新手就是新手，需要磨练，这不丢人。丢人的是不懂装懂，死撑却撑不住。听众对这种人是没有任何耐心的，换位思考一下吧，换作是你，可能会直接把这样的人归为某类，从此再不理睬。
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4 B; \' [! z' K% L$ U2 S/ T一切无法回答、难以回答、回答的不够清楚的问题，都拿出纸笔记录下来，以备提醒自己回去做足功课。当场记录也会让听众明白你会认真考虑他们的问题的。而后，一定要告诉提问者，你回去会马上想办法弄清楚，并且会在第一时间向他反馈。这样做，不仅不丢人，相反，还可能会赢得尊重。