我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。 5 {2 o# I9 o: m' [' d: r
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客户说:“你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。” 7 S) [& t) d1 O4 u
0 U9 d% ^) b( N" w F8 g店长说:“先生,您的秤不是很准吧?”
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客户大怒:“我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的!” 2 Q4 {6 s; x1 M
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店长傻了,脸色发白,不知如何是好。 " {7 |# B; p/ @7 w/ x4 B
4 K @9 k8 }* v' h我只好亲自出马:“先生,您的机器是不是回去装了很多软件?” 9 n/ L1 @' d+ Q( e/ F
! s7 h3 }% d3 v, f2 H4 g( m客户:“是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。” 3 T9 n8 Q# L1 a& `5 k' M
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我说:“那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。” 1 B) x( @; B$ z% ?
3 R1 J2 u3 b1 I客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了. |
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