学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。: K6 h2 S* S! o2 J0 M
怎样才能学会倾听呢？$ t9 Y0 T7 ~' X8 {
一.必须主动积极。
& q7 Y% E$ O* \2 s0 O* X   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。2 o5 n/ A7 H$ B! [3 r- ?) C) p: V/ r
二.谈话时反应要冷静。
; v- _2 [# ?7 e3 z   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
) z- \3 W$ p% L三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。
" u: g6 G# a  Q, {. [" c: M   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。1 p/ j5 F( S! f, S
要去体察对方的感觉。. F% u; S# V! u+ e
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。9 g3 {- C, W2 N. d9 B: a
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
9 ~3 u* [/ z6 T' m+ [& ^   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
1 L" J! e1 T5 E+ W# ]六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。& Q/ m' ?  W& {; c. n; F4 {+ A
   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。
# M- S2 J: I* w# T! w# [- V8 S七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
7 u( i$ H9 ^5 \% ?. {7 F6 K   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。! Z7 f1 a! s; e5 Q( P3 Z+ Q
八.不必介意别人讲话的特点。1 R# S) B/ U! |7 G5 f1 @8 V: u
   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。6 |, w6 V2 q+ z$ O$ Z! r- p
要注意反簋。
3 ]& A" C  N! @6 z# z5 F4 c   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。0 }6 o  p7 j1 `3 R$ D" W, I
十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。
3 x# t9 W% ?. A! h8 k2 ]   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。. S1 U& ?% M- W% a6 C
十一.要使思考的速度与谈话相适应。
# O+ \% C  n! R; K) t" `   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。/ a* R* \- q6 O( B
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。
! ^0 T9 s4 l7 Y7 r- c7 L4 @% V   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。