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44 想别人所要的---如果他的居留高位可归功於某一件事的话, 恐怕就是由於他已经明白了钓鱼时必须放对了鱼饵的这件事.
45 而假如一位推销员能指明我们, 他的服务或货品, 能如何地帮助我们解决我们的问题, 他不必向我们推销, 我们就要买, 而买主喜欢感觉著他是自动的买, 而不是被人推销.
46 先激起对方的欲望, 能做到这点就可左右逢源, 否则到处碰壁.
47 对别人不感兴趣的人, 生活中困难最大, 对别人的损害也最大, 所有人类的失败, 都在这类人中发生.
48 他是表演家中的巨擘, 他懂得人情, 凡他所做的每种手势, 每种声调, 每次提起眼眉, 都经预先演习. 每次上台时, 他对自己说: 我因这些人看我而满怀感谢, 他们使我能舒适的生活, 我将努力把最好的给他们” 我爱我的观众, 我爱我的观众.
49 我们中谁都一样, 无论是屠夫, 面包工, 或宝座上的君王, 都喜欢尊敬他们的人.
50 而他人格中一种最可爱的因素, 就是他的令人倾心的微笑.
51 为什麼狗会这样的使人欢喜, 它们是何等的喜欢看见我们, 它们甚至差不多要从它们的皮里跳出来一般的, 所以这样喜欢是很真诚的, 很自然的, 因而我们也喜欢看见他它们.
52 每日早晨, 当梳头的时候, 我看著镜中的沉闷面孔, 给自己说: “比尔, 你今天将一扫你的愁容, 你要微笑, 你现在就开始了.”
53 始终挑剔的人, 甚至最激烈的批评者常在一个忍耐, 同情的倾听者面前软化降服.
54 微笑是疲倦者的休息, 失望者的希望, 悲哀者的阳光, 又是大自然解除患难的良剂.
55 普通人对他自己名字的兴趣, 比世上其它所有名字放在一起还多, 记住那姓名并容易的唤出.
56 它得到一只母兔, 真快, 他不久就有了一窝小兔, 可是没有东西喂它们, 但他有一个聪明的主意, 他告诉邻近的儿童说, 如果他们愿意出去采集充足的蒲公英与金花菜喂兔, 则他们可命名兔子.以纪念他们.
57 著名演奏家贝德斯基, 使他专车上的黑人厨役也感到重要. 因为贝斯基永远称他为 “考泊先生”
58 总统非常愉快欢乐, 他叫著我的名字, 使我感到非常高兴.
59 他建议我再试这套衣服一个星期, 如果到那时仍不满意, 他应许说, 拿来换一套满意的, 使你这样不方便, 我们非常抱歉.
60 无论什麼时候, 罗斯福期待一来访的人, 他就在前一夜迟一点儿睡, 以便阅读他的客人所特别发生兴趣的题目.
61 他对於船的事情不关心, 对於这问题毫无兴趣, 但为什麼他始终谈论船的事呢? 因为他是一位高尚的人, 他见你对船感兴趣, 他知道谈船能使你高兴, 同时也使他自己为人所欢迎.
62 就别人的兴趣谈论, 永远使对方感受重要.
63 对一个人谈论他自己, 他就会静听数小时之久. 使别人感觉重要---并真诚的这样做.
64 天下只有一种方法能得到辩论的最大利益, 那就是避免辩论.
65 如果你辩论, 争强, 反对, 你或有时得到胜利, 但这胜利是空洞的, 因为你永远不能得到对方的好感了.
66 在你进行辩论的时候, 你或许是对的, 死对的, 但在改变对方的思想上说来, 你将大概毫无所得, 如你错了一样.
67 我们喜欢继续相信我们所惯於接受的是真实的, 人们对我们任何的设想怀疑时所激起的反感, 引起我们寻求各种理由去保持它, 结果是我们所谓理智的大部寓於为继续相信我们所已经相信的而寻求的论据之中.
68 当我们错误的时候, 我们或对自己承认, 如果我们受温柔的启示, 我们或对别人承认, 甚至於以我们的爽直豁达而自豪, 但如果别人要将这不能吃的事实塞进我们的食道, 那就不行.
69 我订了一个规则, 富兰克林说: 禁止所有对别人情感的反抗及所有我自己的绝对确定的话.我甚至禁止我自己用语言中含有固定意思的字句, 当别人肯定地说些我以为错误的话, 我放弃鲁莽的反对他及立即指出他意见的不近情理的乐趣. 我开始先说, 在某种情形之下, 他的意见可以不错, 但在现在情形之下, 我以为或好像有不同的地方等等. 我不久就看出我这种改变态度的利益, 我的说话进行的更愉快, 我提出意见的谦逊方法使对方可以更迅速的接受., 更少的反对. 当我被对方看出我是错误时, 我很少懊恼, 我更容易使别人放弃他们的错误而同意於我, 在我遇巧不错的时候, 这种情态, 最初我采用的时候很激烈地与我的自然趋向相抗拒, 後来我极容易地习惯了. |
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