学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。* o; B4 Z' R+ n. [! F. `% I& S$ m
怎样才能学会倾听呢？2 j0 J0 Q2 E- x* W1 [8 o
一.必须主动积极。2 R( l; R* f" p: Y
   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。% o3 s- j+ i7 f3 v7 B. }% B5 B0 k
二.谈话时反应要冷静。
( ]) e' ~8 O, u/ F6 p0 w$ B   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。9 M" h, i7 W# |6 l1 \1 Z
三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。
' X" v3 N' L: L! r+ p2 J8 ?   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。1 x8 j% X/ `# a3 Y7 X1 h
要去体察对方的感觉。1 r8 ?6 E! Y9 d$ v4 v; X- Z
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。
/ }3 S) x( {4 C$ g) y五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。. D& B! @% M- U) f
   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。
! _) L/ a) E# d& S) o六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
, P( k" J3 w$ J2 S3 t0 d% e   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。4 z" R/ }6 ]( S+ C5 L6 e( I
七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
! j$ E2 r, t9 M* W" L1 Q) u+ C   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
+ @' k4 d# P9 t2 {$ ^% ?八.不必介意别人讲话的特点。$ w; j: Y* a/ Y0 Z" [
   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。; H$ }$ S( S/ A) j
要注意反簋。- V* \# I3 b* X! m' m
   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。
% w& b& d& x: ^: J$ Y十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。
- d; G/ u+ z  i4 `0 @" F! w   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。" U* k2 v9 j) o& E9 i
十一.要使思考的速度与谈话相适应。. c7 K+ ~8 b# U4 t4 M
   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。7 B" a* G& E, Z- i8 b; Y* M) i
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。 # x% `. |; ~' q# I3 f0 }
   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。