学会倾听 学会

綠茶

学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者。你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。但是，有关调查统计表明，大约只有10%的人善于冷静而有目的的倾听对方的谈话。& ^9 a  B+ ?8 z( z+ |
怎样才能学会倾听呢？- i* e4 ]) H7 J
一.必须主动积极。
4 ~" Q2 v# P8 ~8 R/ r% J   意思是说对对方的感觉和意见赶兴趣，并且积极努力去听，去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一种人，当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则答非所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至干扰你说话，你对他当然不会留下什么还的印象。
& T8 |* X9 E- D- f. L2 j二.谈话时反应要冷静。
: s7 l- k; Z/ L5 I3 U   一个善于倾听的人，总能控制自己的感情，过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
  {' c. w0 D3 w1 Q3 b三.要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方。
( e/ K1 a. {" [" Y3 F( T7 p   有时，谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙的把话说完。即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断他的话，以免影响他的效果。$ M' M, G$ W( S1 U* J
要去体察对方的感觉。3 ~/ |0 |+ o7 j
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，越不注重人的感觉的真实面，就越不会彼此沟通，体察感觉，意思是指将对方的话背后的情感复许出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当良好的效果。% e4 m2 }1 i- g& |
五.不要匆忙的下结论，不要急于评论别人的观点。
. Y& Q3 R. U9 Y" a- @  [% H   一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。* n5 q% n4 u" d- e  L/ I
六.要关怀.了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
" _& D: `5 U) b- k   这种态度若是真诚不带虚假，定能凑效。
! n4 S) l- k& B$ D七.要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。
' p8 \9 _, x  a9 {: B) I   别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。  R% ?! _; R8 M
八.不必介意别人讲话的特点。
% ]. }4 i- J* R2 o9 `   有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头蝉，有些人说话是手舞走陶。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。& n7 z1 m" e1 K: o- o7 q
要注意反簋。
5 u# z9 X/ `2 x/ |% f   倾听别人的谈话要注意信息，及时查证自己是否了解对方，你不妨:不知我是否了解你的话，你的意思是.....一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。4 j% p8 [# ^& [5 U. |+ Y
十.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸取。( H$ m7 y8 \. F- i  w' C( }. ?
   善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
& @6 a) c$ i0 g$ a' J) o: A十一.要使思考的速度与谈话相适应。$ a# E: r4 Y* z3 J
   思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤与思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。+ v4 u, f3 M. _. x# ~
十二.不要总想占主导地位，好象自己无所不晓。 3 W7 l4 T0 O! `) o; n8 I& Q
   只有自己才能给别人以启发，自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。